+38 (066) 518-2001
AB группа компаний инновационных информационных технологий Admin CMS. Система управления контентом. Компания дизайн и интернет решений AB Design
Admin CMS
Система управления
контентом
ERP
системы
DMS
Imperial
SocialMaster
Социальные сети
различной степени сложности
NewsПортал
Информационный или
новостной ресурс
Circle Corporat CMS
Управление контентом множества
сайтов из единого центра.
Vast CRM
Решение любой
степени сложности
InPortal
внутри корпоративный
портал
Game Department
Отдел
разработки игр
AB Design
Компания дизайн и интернет решений

CRM. Crm управление


Концепция CRM — управление взаимоотношениями с клиентами, основа для создания эффективных и долгосрочных деловых отношений.

На сегодняшний день, компании, чтобы оставаться конкурентоспособной, нужно уметь найти, привлечь и удержать клиентов, управляя отношениями с ними с максимальной отдачей.

Система CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) занимается клиентами на всех этапах работы с ними, начиная от первого обращения заказчика в организацию и до послепродажной поддержки.

Концепция CRM — управление взаимоотношениями с клиентами, основа для создания эффективных и долгосрочных деловых отношений.

Основные характеристики CRM-систем:

  • комплексный, персонально ориентированный подход к отношениям с клиентами и партнерами;
  • увеличение отдачи от каждого делового контакта;
  • обеспечение высококачественного сервисного обслуживания заказчиков;
  • легкая адаптации системы под внутренние процессы компании, интеграция с рабочими программами организации, например, Microsoft Word, Microsoft Outlook и так далее;
  • взаимосвязь деловой информации с информацией о клиентах, продажах, маркетинговых акциях и пр.;
  • создание основы для принятия грамотных и логически обоснованных решений относительно заказчиков организации.

При помощи CRM управления можно:

  • анализировать запросы и сферу интересов заказчиков;
  • получать отчетность по всей работе с заказчиками;
  • укреплять взаимоотношения с заказчиками;
  • повышать уровень обслуживания и снизить затраты на него;
  • снизить расходы на привлечение новых заказчиков;
  • вести общую базу заказчиков и историю взаимодействия с ними;
  • обеспечивать поддержку клиента на всех этапах его взаимоотношений с организацией.

В разработку CRM-систем обычно входят такие услуги:

Консультации по управлению CRM:

  • проведение анализа деятельности организации, разработка CRM-стратегии;
  • помощь в выборе CRM-решения;
  • подготовка технического задания на разработку CRM;

Внедрение решений, которые адаптированы именно под задачи заказчика:

  • проектирование системы, инсталляция и настройка продуктов;
  • создание приложений для обеспечения специфических бизнес-требований заказчика;
  • разработка пробных версий;
  • обучение персонала заказчика работе с системой;
  • подготовка полных пакетов документации на разработанную систему.  

Вам интересна тема данной статьи, но информация кажется Вам недостаточной? Вы можете обратиться в наш каталог статей или прочитать новостную ленту. Если же Вас интересуют непосредственно вопросы сотрудничества – мы уже сейчас готовы на них ответить.

Звоните:(044) 541-22-13

Ещё материалы о внедрении CRM.

Смотрите также:

К разделу



Инновации уже сегодня™


Скачать: 





© 2007-2015 AB Solut компания передовых разработок. Все права защищены.
Контакты / Информация о группе / Создание сайтов
Компания дизайн и интернет решений AB Design Разработано компанией
AB Design 2009
Разработка стартапов