+38 (066) 518-2001
AB группа компаний инновационных информационных технологий Admin CMS. Система управления контентом. Компания дизайн и интернет решений AB Design
Admin CMS
Система управления
контентом
ERP
системы
DMS
Imperial
SocialMaster
Социальные сети
различной степени сложности
NewsПортал
Информационный или
новостной ресурс
Circle Corporat CMS
Управление контентом множества
сайтов из единого центра.
Vast CRM
Решение любой
степени сложности
InPortal
внутри корпоративный
портал
Game Department
Отдел
разработки игр
AB Design
Компания дизайн и интернет решений

CRM. Рынок CRM


После кризиса 1998 года у большинства украинских предприятий была только одна цель – выжить и удержать свои позиции на рынке.

Можно сказать, что украинский рынок ИТ-технологий, в том числе и рынок корпоративных решений классов ERP и CRM идет путем, пройденным западными организациями с отставанием на пару лет. После кризиса 1998 года у большинства украинских предприятий была только одна цель – выжить и удержать свои позиции на рынке. В таких условиях вопросы построения стратегий долгосрочного развития занимали минимум внимания.

Проблема конкуренции CRM

Обозначившийся в дальнейшем экономический подъем, повышение уровня жизни и возобновление развития частного бизнеса начало все больше приближать нас к западным условиям работы. Многие украинские компании сталкиваются с вопросами, которые возникали и у западных организаций пару лет назад, а именно: с проблемой конкуренции. Решить ее, то есть, повысить свою конкурентоспособность на рынке можно уже проверенным способом — через внедрение клиенто-ориентированных моделей ведения бизнеса.

Продвижение таких моделей на украинском рынке CRM не будет полностью копировать западную модель из-за субъективных особенностей развития нашего рынка и условий создания бизнес-отношений. Не является секретом то, что украинский бизнес более склонен к личным связям и контактам, а менеджеры компаний мало заинтересованы в прозрачности наработанной базы клиентов. В некоторой степени распространению передовых ИТ-технологий препятствуют и сами клиенты, которые по-прежнему стремятся к закрытости и нераспространению контактной информации. Для того чтобы перейти к западной модели взаимоотношений с заказчиками, которая предполагает отделение информации от сотрудника с последующей формализацией ее в рамках корпоративных бизнес-процессов, понадобится время.

Несмотря на все это, интерес к CRM технологиям со стороны все возрастающего количества участников рынка бесспорен. Особую активность здесь проявляют финансовые и банковские учреждения, телекоммуникационные компании и ИT-компании. Такие организации всегда следят за новейшими разработками в сфере высоких технологий, поскольку их бизнес имеет высокий уровень информатизации.

Внедрение CRM на рынок Украины

Говорить о статистике внедрений на украинском рынке CRM технологий пока сложно, так как количество выполненных проектов невелико. Но, в общем, спрос на данные решения возрастает, а также на услуги по консалтингу, внедрению и интеграции проектов. Все предложения на рынке CRM можно структурировать. Заказчикам предоставляется возможность выбирать как дорогостоящие, всемирно известные решения мировых лидеров (например, Oracle, Siebel Systems, SAP и так далее), так и более дешевые аналоги наших разработчиков.

Заметная активизация украинских поставщиков программного обеспечения пока что не может изменить сложившегося приоритета в пользу западных систем. Сложно конкурировать с решением, выбранными уже тысячами компаний по всему миру. Но можно предположить, что в перспективе продвижение на украинском рынке crm решений будет более ориентировано на организации сферы малого бизнеса, которые заинтересованы в недорогих системах с достаточно ограниченной функциональностью.

Материал не является исчерпывающим и предоставлен лишь для ознакомления с основными проблемами, существующими в данной сфере. Для получения подробной информации о сотрудничестве обратитесь к нашим менеджерам или звоните по нижеуказанному номеру.
(044) 541-22-13

Читайте материал о CRM-технологиях.

Смотрите также:

К разделу



Инновации уже сегодня™


Скачать: 





© 2007-2015 AB Solut компания передовых разработок. Все права защищены.
Контакты / Информация о группе / Создание сайтов
Компания дизайн и интернет решений AB Design Разработано компанией
AB Design 2009
Разработка стартапов