+38 (066) 518-2001
AB группа компаний инновационных информационных технологий Admin CMS. Система управления контентом. Компания дизайн и интернет решений AB Design
Admin CMS
Система управления
контентом
ERP
системы
DMS
Imperial
SocialMaster
Социальные сети
различной степени сложности
NewsПортал
Информационный или
новостной ресурс
Circle Corporat CMS
Управление контентом множества
сайтов из единого центра.
Vast CRM
Решение любой
степени сложности
InPortal
внутри корпоративный
портал
Game Department
Отдел
разработки игр
AB Design
Компания дизайн и интернет решений

CRM. Сrm технологии


CRM не только помогают решать краткосрочные задачи компании – например, сокращать затраты и оптимизировать процесс принятия решений, – но и воплощать в действительность разные возможности, чтобы сохранять конкурентоспособность в долгосрочной перспективе.

Сrm технологии обладают следующими функциями:

  1. ведение базы данных клиентов. Эта база отличается от типового "Справочника контрагентов", который присутствует в любой учетной системе, большим количеством реквизитов и информацией о сотрудниках заказчика;
  2. учет контактов с клиентами. Использование подобной системы дает возможность отказаться от бумажных ежедневников и планировщиков и ликвидировать риск потери контактной информации при уходе ответственных сотрудников;
  3. ведение сделок. По количеству потенциальных клиентов компании строится "воронка продаж", исходя из которой, можно прогнозировать объемы будущих продаж;
  4. организация рассылок. В CRM-систему встраиваются функции электронной рассылки и подготовки писем по шаблону;
  5. построение выборок по базе клиентов. Клиентов можно отфильтровать по всем параметрам базы клиентов. Далее, выборка используется или для подготовки отчетов, или для организации электронной рассылки.

Исходя из перечисленных функций, CRM-системы чаще всего используются компаниями, которые предлагают достаточно дорогостоящее оборудование или услуги. В данном сегменте каждая продажа является событием, и путь к заключению контракта достаточно долгий. В таком случае бизнес-процесс продажи действительно делится на несколько этапов, где каждый из них тщательно отслеживается, так как потеря любого клиента может обернуться значительными убытками для организации. Само собой разумеется, что CRM технологии оказались востребованными, прежде всего, на рынках такого типа. Вот почему большинство классических CRM-систем, как зарубежных, так и отечественных, ориентированы именно на такой сегмент.

Безусловно, рынок дорогостоящего оборудования и услуг диктует свои условия. Это и развитые возможности для ведения бизнес-процесса продаж, и планирование и контроль всех его этапов, и возможность подстройки программы под уникальные особенности конкретного рынка. При этом анализ ассортимента продукции не так важен, позиций не много, а оборудование или услуга чаще всего подбирается индивидуально и настраивается под конкретного заказчика.

В последнее время, спектр предложения Сrm технологий достаточно широк. При выборе программного обеспечения не следует пытаться адаптировать под свой тип бизнеса первую попавшуюся на глаза программу или программу наиболее известного разработчика. Стоит потратить время на поиск и оценку реальных возможностей различных Сrm и выбрать ту, что наиболее подходит для вашей организации.

Если Вам интересна статья, предоставленная нашими специалистами, Вы можете перейти непосредственно к онлайн заказу или задать интересующие вопросы менеджеру.
Если Вы предпочитаете живое общение – звоните по телефону, указанному ниже.

(044) 541-22-13

Подробней о разработке и внедрении CRM.

Смотрите также:

К разделу



Инновации уже сегодня™


Скачать: 





© 2007-2015 AB Solut компания передовых разработок. Все права защищены.
Контакты / Информация о группе / Создание сайтов
Компания дизайн и интернет решений AB Design Разработано компанией
AB Design 2009
Разработка стартапов