Заказать звонок
+38 (066) 518-2001
AB группа компаний инновационных информационных технологий Admin CMS. Система управления контентом. Компания дизайн и интернет решений AB Design
Admin CMS
Система управления
контентом
ERP
системы
DMS
Imperial
SocialMaster
Социальные сети
различной степени сложности
NewsПортал
Информационный или
новостной ресурс
Circle Corporat CMS
Управление контентом множества
сайтов из единого центра.
Vast CRM
Решение любой
степени сложности
InPortal
внутри корпоративный
портал
Game Department
Отдел
разработки игр
AB Design
Компания дизайн и интернет решений

CRM-технологии

Eng

При разработке CRM - систем не нужно сразу же внедрять сложные аналитические и маркетинговые CRM-технологии (например, строить "воронку продаж", вычислять взаимосвязь между рекламой и покупками товаров). Достаточно будет навести порядок в клиентской базе, сделать ее единой и распределить клиентов между менеджерами компании.

После этих действий вы сразу же получите такие эффекты от CRM-технологии:

  • в вашей базе будут храниться контактные данные и история сотрудничества с клиентами, и в случае ухода или временного отсутствии ответственного сотрудника у вас не возникнет проблем с поиском необходимой информации о клиенте;
  • за каждым клиентом будет закреплен определенный менеджер, что упростит сотрудничество.
     

crm цели внедрения

CRM-технологии могут иметь много целей внедрения, например:

  • Общие цели внедрения:
    • ведение общей базы клиентов;
    • ведение истории сотрудничества с клиентами;
    • ведение архива документации;
  • Маркетинговые цели:
    • анализ источников входящих запросов;
    • анализ повторных покупок;
    • анализ покупок по разным характеристикам (вид товара, регион заказа, сроки поставки и т.д.);
    • анализ структуры продаж и эффективности ее отдельных этапов;
    • анализ отзывов, жалоб и отказов от продукции;
  • Управление продажами:
    • распределение клиентов между менеджерами;
    • контроль работы с клиентами;
    • групповое и индивидуальное планирование работы с клиентами.

Этот список может быть пополнен и другими актуальными для компании вопросами, исходя из ее сферы деятельности.

CRM - система легко взаимодействует с другим программным обеспечением. Если в компании внедряют простые CRM-технологии – автоматизируют работу с базой данных клиентов, то, в большинстве случаев, CRM будет работать автономно и интегрировать ее с другими системами не понадобится. При более серьезном внедрении для интеграции может быть сформирован обмен данными с бухгалтерскими и складскими системами для получения данных о платежах и отгрузках. При наиболее полном внедрении, когда внедряемая CRM является частью ERP - интеграция будет "глобальной".

Внедрение CRM-технологии занимает довольно много времени. Для того чтобы ввести в компанию простую CRM – систему потребуется несколько месяцев, поэтому не заказывайте большой функционал сразу. Внедрение нужно проводить поэтапно, начав с простых функций.

Если после прочтения данного материала вы приняли решение заказать разработку CRM  – обращайтесь к нам! Мы поможем сделать ваш бизнес более прозрачным и устойчивым: внедрим аналитические, маркетинговые и управленческие функции CRM, что позволит вашей компании значительно увеличить свою эффективность

Узнайте больше о продукте Vast CRMTM



Инновации уже сегодня™

 
Свяжитесь с менеджером
AB Manager 1
Skype:manager1.ab
+38 (066) 518-2001
 
 
CRM-технологии







© 2007-2015 AB Solut компания передовых разработок. Все права защищены. Правовая информация.
Информация, размещенная на данном сайте, является интеллектуальной собственностью группы компаний AB
и защищена законом Украины "Об авторском праве и смежных правах" от 23.12.93 № 3792-12.

Контакты / Информация о группе / Создание сайтов

Компания дизайн и интернет решений AB Design Разработано компанией
AB Design 2009
Разработка стартапов