Заказать звонок
+38 (066) 518-2001
AB группа компаний инновационных информационных технологий Admin CMS. Система управления контентом. Компания дизайн и интернет решений AB Design
Admin CMS
Система управления
контентом
ERP
системы
DMS
Imperial
SocialMaster
Социальные сети
различной степени сложности
NewsПортал
Информационный или
новостной ресурс
Circle Corporat CMS
Управление контентом множества
сайтов из единого центра.
Vast CRM
Решение любой
степени сложности
InPortal
внутри корпоративный
портал
Game Department
Отдел
разработки игр
AB Design
Компания дизайн и интернет решений

CRM-решение и его правильный выбор

Eng

CRM-решение имеет массу достоинств, но только при правильном подборе этого самого решения. Чтобы не ошибиться при заказе данной системы, ниже мы представим проблемы, возникающие при внедрении CRM, а также пути выхода из сложившейся ситуации.

crm проблемы

1. Технологические проблемы

Проблема: частично либо полностью исчезают данные о клиентах, возникают сбои при экспорте и обмене данными с другим программным обеспечением.

Причины возникновения проблемы: использование бесплатного, нелицензионного и некачественного CRM.

Правильное решение: заказывать нужно надежное CRM-решение у серьезной компании-разработчика программного обеспечения.

2. Функциональные проблемы

Проблема: CRM-решение неудобно в использовании и больше мешает, чем помогает, в результате чего менеджерам приходится параллельно вести учет клиентов в MS Excel.

Причины возникновения проблемы: компания приобрела "коробочное" CRM-решение, в котором нет возможности его настройки под определенные параметры.

Правильное решение: определитесь, какое CRM-решение вам нужно. Если вас устроит система с небольшим набором функциональности и вам не нужно будет осуществлять настройку под специфическую деятельность вашей компании – в таком случае, вы можете купить готовое "коробочное" решение. Если же вам требуется CRM-решение с большим функционалом – вам необходимо заказать разработку многофункциональной системы с возможностями ее настройки.

3. Организационные проблемы

Проблема: персонал компании не пользуется CRM, предпочитая вести учет по-старому. Функционал системы не используется: сотрудники не строят "воронку продаж", не анализируют показатель продаж и т.д.

Причины возникновения проблемы: Первая причина - ИТ-специалисты разработали слишком сложное CRM-решение для простых пользователей, не имеющих специализированных знаний в области информационных технологий. Вторая возможная причина – работники компании не хотят изучать новую систему.

Правильное решение: здесь нужно детально проанализировать возникшую ситуацию. Возможно, компания приобрела слишком сложное CRM-решение, которое в таком случае придется либо менять, либо переделывать. Если же проблема заключается в игнорировании сотрудниками новой системы, то руководство должно заставить персонал использовать данную CRM.

Любой программный продукт нужно хорошо изучить, продумать, для каких целей он будет использоваться, а уже потом заказывать его разработку. То же касается и CRM-решения. Только так оно будет полезным и приносить реальную пользу заказчикам.

Правильное внедрение CRM - системы приводит к таким положительным результатам:

  • хищения в компании сократятся на 80%;
  • контролем и аудитом компании сможет заниматься один человек, вместо 3-4, как это было раньше;
  • штат отдела продаж сократится более чем на 50%;
  • эффективность использования сотрудников возрастет на 60%;
  • качество обслуживания клиентов выйдет на новый уровень.

Если вы заинтересовались разработкой CRM – звоните к нам, и мы поможем вам подобрать именно то, что нужно вам для ведения вашего бизнеса.

 Узнайте больше о продукте Vast CRMTM



Инновации уже сегодня™

 
Свяжитесь с менеджером
AB Manager 1
Skype:manager1.ab
+38 (066) 518-2001
 
 
CRM-решения







© 2007-2015 AB Solut компания передовых разработок. Все права защищены. Правовая информация.
Информация, размещенная на данном сайте, является интеллектуальной собственностью группы компаний AB
и защищена законом Украины "Об авторском праве и смежных правах" от 23.12.93 № 3792-12.

Контакты / Информация о группе / Создание сайтов

Компания дизайн и интернет решений AB Design Разработано компанией
AB Design 2009
Разработка стартапов